Пришлось мне тут недавно экзамен по IELTS оплачивать через банк. И так получилось, что ближайшим банком по дороге оказался ВТБ24. Что оказалось весьма печальным событием.
ВТБ24 — «Дай денег!»
Пришел я туда, значит, с деньгами и квитанцией. Оплатил в кассе, все как положено. Да вот только опечатка в реквизитах вышла — вместо «стьюденТс» написали «стьюденс». Тут нужно сказать, что не столько кассир виноват, сколько я — не углядел ошибку-то, хоть и проверял. Опечатка-то мелкая, но деньги, само-собой, куда надо не попали и вернулись обратно через 5 дней. Экзамен, кстати, я наличкой проплатил, но это другая история, почему мне сразу не сказали, что можно заплатить деньгами. Ну да ладно.
ВТБ24 — «А фиг я тебе отдам твои деньги!»
В общем, прихожу я через неделю в этот ВТБ24 (а находится он, к слову, очень для меня не удобно — в самом центре Москвы, да и от метро еще минут 15-20 пешком, в общем, тратить полтора часа только в одну сторону на это) с горящим взглядом и квитанцией наперевес, говорю «а возверните-ка мне моё имущество». На что девица-оператор выхватила мой перевес-квитанцию и убежала куда-то. Вернулась через полчаса (я уже успел пройти 2 карты в Guns’n’Glory) и защебетала, что этими делами занимается у них чудо-человек особенный, а он недоступен нынче и ждать его надобно, может быть даже пару часиков. Ну или можно взять мой телефон и позвонить мне, когда все будет готово. Пригорюнился я, да делать нечего, оставил свой номер да был таков.
Прошло две недели. Ни звоночка, ни весточки. Собрался я и побрел обратно в логово ВТБ24. Девицы той не нашлось уже, встретил меня юноша, выслушал мою историю печальную, тоже убежал куда-то (я уже снова запустил Guns’n’Glory, хотел снова 2 карты пройти) и вернулся быстро с вопросом странным, а не заполнял ли я с девицой-оператором бумагу специальную о возврате имущества. И, так как я ничего не заполнял в тот раз, пришлось заполнять сейчас. Отдал бумагу и юноша сказал мне, что ответ дадут в течении 60 дней и только потом я смогу вернуться и забрать свое. 😯
В связи со всей этой историей возникает ряд претензий:
- Кассир (старший кассир, причем) ошибся в реквизитах. Да, это не умоляет моего собственного недосмотра.
- Девушка-оператор не сделала возврат, не дала информации, не связалась с ответственным и, собственно, не позвонила как обещала.
- Какого лешего я должен ждать 60 дней для возврата СВОИХ денег?!
- Нет возможности снять деньги в другом офисе
PS Пока писал пост, позвонили из банка и сообщили, что с ситуацией разобрались и я могу в любой момент вернуться и получить деньги. И вроде все хорошо, но снова туда ехать… И где они раньше были?!!
